बिहार विधानसभा चुनाव को लेकर मतदाताओं की सभी शिकायतों और सवालों के समाधान के लिए चुनाव आयोग ने विशेष व्यवस्था की है। अब मतदाता अपनी समस्या के समाधान के लिए हेल्पलाइन नंबर 1950 पर कॉल कर सकते हैं या फिर ECINET पोर्टल के माध्यम से सीधे अपने बीएलओ (बूथ लेवल अधिकारी) से बात करने के लिए कॉल बुक कर सकते हैं।
आयोग की नई पहल:
चुनाव आयोग ने इस संबंध में एक आधिकारिक विज्ञप्ति जारी की है। इसमें बताया गया है कि राष्ट्रीय संपर्क केंद्र (NCC) सभी राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों के लिए एक केंद्रीय हेल्पलाइन के रूप में काम करेगा। यह सुविधा टोल फ्री नंबर 1800-11-1950 पर उपलब्ध है, जो रोजाना सुबह 8 बजे से शाम 8 बजे तक सक्रिय रहती है। यहां प्रशिक्षित अधिकारी मतदाताओं के सभी सवालों और शिकायतों का समाधान करते हैं।
राज्य और जिला स्तर पर भी व्यवस्था:
आयोग ने राज्यों और जिलों में भी राज्य संपर्क केंद्र (SCC) और जिला संपर्क केंद्र (DCC) स्थापित करने का निर्देश दिया है। ये केंद्र पूरे साल क्षेत्रीय भाषाओं में सेवाएं देते हैं। सभी शिकायतें और प्रश्न राष्ट्रीय शिकायत सेवा पोर्टल (NGSP 2.0) के जरिए ट्रैक किए जाते हैं ताकि हर शिकायत का समाधान समय पर हो सके।
ऑनलाइन संपर्क की सुविधा:
आयोग के पोर्टल https://ecinet.eci.gov.in/homepage पर ‘Book a Call with BLO’ का लिंक उपलब्ध है, जिसके माध्यम से मतदाता अपने क्षेत्र के बीएलओ या अन्य चुनाव अधिकारियों से सीधे जुड़ सकते हैं।
शिकायत निपटारे की समयसीमा:
निर्देशों के अनुसार, मुख्य चुनाव अधिकारी, जिला निर्वाचन अधिकारी और निर्वाचन अधिकारियों को यह सुनिश्चित करने के लिए कहा गया है कि सभी शिकायतों का निपटारा 48 घंटों के भीतर किया जाए।
इसके अलावा, मतदाता अपनी शिकायतें या सुझाव ईमेल के जरिए भी भेज सकते हैं — complaints@eci.gov.in पर।
यह पूरी व्यवस्था इस बार के बिहार विधानसभा चुनाव में पारदर्शिता और त्वरित समाधान सुनिश्चित करने की दिशा में एक बड़ा कदम मानी जा रही है।
