डिजिटल इंडिया के तहत डाक विभाग ने उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए एक नई पहल की है। अब ग्राहकों को पार्सल या किसी भी डाक आर्टिकल की बुकिंग के लिए पोस्ट ऑफिस जाने की ज़रूरत नहीं होगी।
विभाग ने ‘क्लिक एन बुक’ (Click N Book) नाम की एक नई डिजिटल सेवा शुरू की है, जिससे लोग घर बैठे ही डाक सेवाओं का लाभ उठा सकेंगे।
घर बैठे करें बुकिंग और ऑनलाइन भुगतान
इस सेवा के माध्यम से ग्राहक अपने मोबाइल या कंप्यूटर से सेल्फ सर्विस पोर्टल पर लॉगिन करके बुकिंग कर सकते हैं।
लॉगिन या गेस्ट लॉगिन के विकल्प के बाद ओटीपी वेरिफिकेशन, पिकअप एड्रेस और आवश्यक जानकारी भरनी होती है।
इसके बाद ग्राहक क्यूआर कोड स्कैन करके या ऑनलाइन भुगतान के ज़रिये बुकिंग पूरी कर सकते हैं।
डाककर्मी घर से करेंगे पिकअप, पूरी प्रक्रिया होगी पारदर्शी
बुकिंग पूरी होने के बाद डाक विभाग का कर्मी या पिकअप एजेंट घर से आर्टिकल कलेक्ट करता है।
एजेंट अपने मोबाइल ऐप डीएसएस (DSS) पर लंबित आर्टिकल की सूची देखता है और पिकअप के बाद जानकारी सिस्टम में अपडेट करता है।
विभाग ने इसके लिए एक मॉनिटरिंग डैशबोर्ड भी बनाया है, जिससे अधिकारी रीयल-टाइम में पिकअप और डिलीवरी की निगरानी कर सकते हैं।
यदि वजन या किराये में कोई अंतर पाया जाता है, तो ग्राहक से कैश या एसएमएस लिंक के माध्यम से अतिरिक्त भुगतान लिया जाता है।
‘क्लिक एन बुक’ — डिजिटल भारत की दिशा में बड़ा कदम
डाक विभाग के निदेशक पवन कुमार ने कहा कि यह सेवा न केवल उपभोक्ताओं को तेज और आधुनिक डाक अनुभव देगी, बल्कि कर्मचारियों की कार्यप्रणाली को भी अधिक कुशल बनाएगी।
‘क्लिक एन बुक’ को डिजिटल भारत की दिशा में डाक विभाग का एक महत्वपूर्ण कदम माना जा रहा है, जो पारंपरिक डाक सेवाओं को अब पूरी तरह डिजिटल स्वरूप देने की दिशा में अग्रसर है।
