पटना– भारतीय रेलवे ने यात्रियों को बेहतर सेवाएं देने की दिशा में एक नई और महत्वपूर्ण पहल की शुरुआत की है। अब रेलवे स्टेशनों पर मिलने वाली सुविधाओं का विस्तार यात्रियों की राय और सुझावों के आधार पर किया जाएगा। इस अभियान की शुरुआत पटना जंक्शन रेलवे स्टेशन से हो चुकी है।
यात्रियों का फीडबैक सीधे पहुंचेगा रेलवे बोर्ड तक
रेलवे की इस नई योजना के तहत दानापुर रेल मंडल के प्रमुख स्टेशनों पर यात्रियों से फीडबैक लिया जाएगा, जिसे सीधे रेलवे बोर्ड को भेजा जाएगा। इसका उद्देश्य यह है कि यात्रियों की वास्तविक जरूरतों और अनुभवों के अनुसार स्टेशन और ट्रेन सेवाओं में सुधार किया जा सके।
‘अमृत संवाद’ के जरिए ली जा रही राय
इस पहल के तहत रेलवे ने “अमृत संवाद” नाम से एक विशेष अभियान शुरू किया है। इसके तहत अधिकारी स्टेशन पर मौजूद यात्रियों और स्थानीय नागरिकों से सीधे बातचीत कर उनकी राय और सुझाव दर्ज कर रहे हैं।
पटना जंक्शन पर इस अभियान की शुरुआत हो चुकी है, जहां यात्रियों से साफ-सफाई, सुरक्षा, प्रतीक्षालयों, शौचालयों और खानपान जैसी सुविधाओं पर प्रतिक्रिया ली जा रही है।
मंडल के अन्य स्टेशनों पर भी चलेगा अभियान
पटना के बाद, दानापुर मंडल के अन्य प्रमुख स्टेशन — आरा, बक्सर, राजेंद्र नगर, दानापुर और अन्य स्थानों पर भी इसी तरह का अभियान चलाया जाएगा। अधिकारी यात्रियों के साथ-साथ स्टेशन के आस-पास रहने वाले लोगों से भी बातचीत करेंगे ताकि स्टेशन विकास से जुड़ी व्यावहारिक जरूरतों को समझा जा सके।
सुझावों पर होगा अमल
रेलवे प्रशासन ने बताया कि यात्रियों से मिलने वाले सभी सुझावों को मंडल, जोन और रेलवे बोर्ड तक भेजा जाएगा। वहां इन सुझावों पर विस्तार से चर्चा कर उपयुक्त सुधारात्मक कदम उठाए जाएंगे।
इस पहल का मकसद यात्रियों को यह महसूस कराना है कि रेलवे सिर्फ सेवा प्रदाता नहीं, बल्कि जनता की जरूरतों के अनुरूप विकसित होने वाला एक साझेदार तंत्र है। रेलवे बोर्ड के दिशा-निर्देश पर शुरू किया गया यह ‘अमृत संवाद अभियान’ भविष्य में पूरे देश के स्टेशनों पर लागू किया जा सकता है।
